Nous n'utilisons tes données que pour améliorer ton expérience.
Nous protégeons tes données de manière complète et cohérente.
Nous te le disons toujours franchement – pas de surprises, pas de confusion.
Tu contrôles la façon dont nous devons communiquer avec toi.
Si nous n'en avons pas besoin, nous le supprimons. Nous ne sauvegardons pas tout un tas de données qui ne sont pas essentielles.
À Fy !, nous nous engageons à 100 % pour protéger la vie privée et la sécurité de nos clients et des visiteurs de notre site. Nous faisons aussi des achats en ligne – nous comprenons donc vraiment l'importance de la protection de la vie privée. Si tu as des questions sur la façon dont nous protégeons ta vie privée, écris-nous à l'adresse suivante dataprotection@iamfy.co
Pour tous nos services, le contrôleur de données – la société qui est responsable de ta vie privée – est Project J Ltd.
Ce que nous faisons avec tes données dépend des informations. Les tableaux ci-dessous l'expliquent en détail, en montrant ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.
| Comment nous utilisons ton nom & coordonnées | Pourquoi ? |
|---|---|
| Livrer tes achats | Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec toi (il est un peu difficile d'envoyer ta commande si nous n'utilisons pas ton nom et tes coordonnées !) |
| T'envoyer des messages de service par e-mail ou par le biais de notre appli, comme des mises à jour de commandes. | Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec toi (pour que tu puisses savoir quand ta commande arrive). |
| En t'envoyant des informations par email, ou via des notifications dans l'application sur nos nouveaux produits et services. | Pour te tenir au courant. Nous ne l'envoyons qu'avec ta permission. |
| Prévention et détection des fraudes | Pour prévenir et détecter les fraudes à ton encontre ou à l'encontre de Fy - malheureux, mais absolument essentiel. |
| Te montrer des publicités Fy pendant que tu navigues sur le web | Pour que tu puisses voir nos derniers produits et nos dernières offres. |
| Découvrir ce que toi et d'autres clients aiment | Pour nous assurer que nous te donnons ce que tu veux, et pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. |
| Comment nous utilisons ta date de naissance | Pourquoi ? |
|---|---|
| Prévention et détection des fraudes | Pour prévenir et détecter les fraudes à ton encontre ou à l'encontre de Fy - malheureux, mais absolument essentiel. |
| Comment nous utilisons les informations relatives à ton sexe | Pourquoi ? |
|---|---|
| Pour te diriger vers la bonne partie de notre site web. | Pour te permettre d'accéder plus rapidement aux produits que tu souhaites. |
Il s'agit du code de sécurité/CVV de ta carte, ne t'inquiète pas, nous ne les conservons pas.
| Comment nous utilisons tes informations de paiement | Pourquoi ? |
|---|---|
| Accepter les paiements et effectuer les remboursements | Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec toi - nous n'allons pas donner toutes nos affaires ! |
| Effectuer le paiement via Klarna | Afin de te proposer les méthodes de paiement de Klarna, il se peut qu'au moment du paiement, nous transmettions à Klarna tes données personnelles sous forme de coordonnées et d'informations de la commande, afin que Klarna puisse évaluer si tu es éligible à leurs méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement pour toi. Tes données personnelles transférées et traitées conformément à l'avis de confidentialité propre à Klarna. |
| Prévention et détection des fraudes | Pour prévenir et détecter les fraudes à ton encontre ou à l'encontre de Fy - malheureux, mais absolument essentiel. |
Ce que tu nous as dit - par exemple, au téléphone, sur le chat instantané ou sur les médias sociaux.
| Comment nous utilisons l'historique de tes contacts | Pourquoi ? |
|---|---|
| Fournir un service et une assistance à la clientèle | Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec toi, après tout, tu attends le meilleur service de notre part |
| Former notre personnel | Pour que, lorsque tu nous contactes, tu bénéficies du meilleur service client possible. |
Ce que tu as acheté et ce que tu as stocké dans ton panier pour une autre fois.
| Comment nous utilisons ton historique d'achat et les articles sauvegardés | Pourquoi ? |
|---|---|
| Te vendre des choses | Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec toi - si tu ne peux pas mettre des choses dans un panier, tu ne peux pas les acheter ! |
| Fournir un service et une assistance à la clientèle, et gérer les retours. | Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec toi |
| Découvrir ce que toi et d'autres clients aiment | Pour nous assurer que nous te donnons ce que tu veux, et pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. |
Les informations que tu nous donnes lorsque tu navigues sur notre site ou que tu utilises notre appli, y compris ton adresse IP et ton type d'appareil et, si tu choisis de les partager avec nous, tes données de localisation, ainsi que la façon dont tu utilises notre site web et notre appli.
| Comment nous utilisons les informations sur ton téléphone ou ton ordinateur portable, et comment tu utilises notre site web et notre appli. | Pourquoi ? |
|---|---|
| Améliorer notre site web et définir des options par défaut pour toi (comme la langue et la devise). | Pour te donner la meilleure expérience d'achat possible. |
| Protège notre site web | Pour prévenir et détecter les fraudes à ton encontre ou à l'encontre de Fy - ce qui est regrettable, mais absolument essentiel - et pour répondre à nos obligations légales concernant la gestion de tes données. |
Ce que nous faisons si tu lies ton compte Facebook au nôtre
| Comment nous utilisons les informations provenant des comptes que tu as liés à nous. | Pourquoi ? |
|---|---|
| Pour te permettre de te connecter simplement et facilement à notre site Internet sans avoir à créer un compte spécifique. | Pour te permettre d'utiliser plus facilement iamfy.co et d'acheter les articles que tu veux ! |
| Fournir des recommandations sur les produits | Ainsi, tu peux rapidement repérer les choses qui te plaisent. |
| Comment nous utilisons tes réponses aux enquêtes, concours et promotions. | Pourquoi ? |
|---|---|
| Organise le sondage, le concours ou la promotion | Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec toi. Si nous ne pouvons pas utiliser ton inscription, tu ne peux pas gagner ! |
Tu n'es pas obligé de nous donner ces informations personnelles, mais si tu ne le fais pas, il se peut que tu ne puisses pas acheter sur le site, que l'expérience client globale ne soit pas optimale, mais nous respectons totalement ton choix.
Nous anonymisons et agrégeons également les informations personnelles (afin qu'elles ne permettent pas de t'identifier) et les utilisons à des fins telles que le test de nos systèmes informatiques, la recherche, l'analyse des données, l'amélioration de notre site et de notre appli, et le développement de nouveaux produits et services. Nous partageons également ces informations avec des tiers.
Nous ne vendons et ne vendrons aucune de tes données personnelles à des tiers - y compris ton nom, ton adresse, ton adresse électronique ou les informations relatives à ta carte de crédit. Nous voulons gagner et conserver ta confiance, et nous pensons que c'est absolument essentiel pour y parvenir.
Cependant, nous partageons tes données avec les catégories de sociétés suivantes dans le cadre d'un élément essentiel pour pouvoir te fournir nos services, comme indiqué dans cette déclaration :
Nous pouvons fournir à des tiers des informations et des analyses agrégées mais anonymes sur nos clients et, avant de le faire, nous nous assurerons qu'elles ne permettent pas de t'identifier.
Si tu as dit que nous pouvions le faire, nous t'enverrons des messages marketing par e-mail, pour te tenir au courant de ce que nous faisons et pour t'aider à voir et à trouver nos produits.
Tu peux arrêter de recevoir des messages marketing de notre part à tout moment.
Tu peux le faire:
Une fois que tu l'auras fait, nous mettrons à jour ton profil pour que tu ne reçoives plus de messages marketing.
Note que, comme Fy comprend un réseau complexe de nombreux services interconnectés, la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours, il se peut donc que tu reçoives des messages de notre part pendant que nous traitons ta demande.
L'arrêt des messages marketing n'arrêtera pas les communications de service (telles que les mises à jour de commandes ou lorsque tu as exprimé un intérêt pour une activité chez Fy, par exemple de nouvelles marques).
Nous faisons aussi de la publicité en ligne, également pour te tenir au courant de ce que nous faisons et pour t'aider à voir et à trouver nos produits.
Comme de nombreuses entreprises, nous ciblons les bannières et les publicités de Fy lorsque tu es sur d'autres sites web et applis. Pour ce faire, nous utilisons une variété de réseaux de marketing numérique et d'échanges publicitaires, et nous utilisons une gamme de technologies publicitaires comme les balises web, les pixels, les tags publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques offerts par certains sites et réseaux sociaux, comme le service Custom Audience de Facebook.
Les bannières et les publicités que tu verras seront basées sur les informations que nous détenons sur toi, ou sur ton utilisation précédente de Fy (par exemple, ton historique de recherche sur Fy, et tes goûts) ou sur les bannières ou les publicités de Fy sur lesquelles tu as déjà cliqué.
Nous conserverons tes informations aussi longtemps que tu auras ton compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir te fournir les services, ou (dans le cas de tout contact que tu pourrais avoir avec notre équipe d'assistance à la clientèle) aussi longtemps que nécessaire pour fournir des rapports liés à l'assistance et des analyses de tendances uniquement.
Si cela est raisonnablement nécessaire ou requis pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir les fraudes et les abus, ou appliquer nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de tes informations si nécessaire, même après que tu as fermé ton compte ou qu'elles ne sont plus nécessaires pour te fournir les services.
Tu as beaucoup de droits concernant tes informations personnelles :
Si tu veux exercer tes droits, si tu as une plainte à formuler ou si tu as simplement des questions, contacte-nous.
Nous pouvons modifier cette page de temps en temps, pour refléter la façon dont nous traitons tes données.
Si nous apportons des changements importants, nous le préciserons sur le site Web de Fy ou d'autres services de Fy, ou par un autre moyen de contact tel que le courrier électronique, afin que tu puisses prendre connaissance des changements avant de continuer à utiliser Fy.
Nous utilisons des cookies sur notre site web. Pour plus d'informations sur les cookies, tu peux consulter notre pop-up sur les cookies.
Nous voulons toujours connaître l'avis de nos clients (surtout si tu penses que nous t'avons déçu ou que nous pourrions faire mieux).
Si tu:
Prends contact avec nous via le Centre d'aide de Fy ! Notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de t'aider.
Ou si tu le souhaites, tu peux aussi nous écrire à l'adresse suivante :